【研修実績(一部)】
2015年 株式会社 生活総合サービス様
提供研修:チームビルディング/チームコミュニケーション(40名)
通信販売コールセンター内全階層向けに協働、協業、コミュニケーション、行動変容などを含めたチームビルディング研修を提供。
2016年〜 板橋区立 下赤塚小学校PTA役員会様 チームビルディング研修 12名
提供研修:役員向けチームビルディング研修(常時12名)
年度毎に役員の半数が入れ替わることから、同校PTA理念共有、関係性向上のためのチームビルディングプログラム実施のご依頼をいただく。2016年春より年2回の研修を継続提供。
2016年 板橋区立 下赤塚小学校様
提供研修:教員向けアクティブラーニング研修(19名)
在籍中の20代~50代の若手からベテラン教員までを対象に、学校における教員、生徒、保護者との新たな関係性作り、集団形成、コミュニケーション向上を図るためのアクティブラーニング研修を提供。
2018年 株式会社 Me-Rise様
提供研修:主体的チームビルディング研修(10名)
コールセンターコンサルティング会社コンサルタント(役員含む)を対象に、社内外チームビルディング促進のための研修プログラムを提供。
※その他、金融機関系、交通機関系、精密器械製造メーカー、Webリサーチ会社、学校団体等、多数ファシリテーション実績あり。
➢研修風景動画
【その他実績】
・RICコールセンターキャンパス公開実践講座(2013~)
大阪(5月)、東京(11月)で年2回実施。チームビルディング、リーダーシップ、モチベーションコントロール等、主にコールセンターSV職以上を対象としたプログラム。
・中高生向けクラスチームビルディング(2014~)
(2019年現在で述べ4,800人に対するファシリテーションを実施)
【連載/執筆】
・現場を動かすSVの育て方~「行動変容」メソッドのススメ
(月刊コンピューターテレフォニー 2013年10月号~2014年3月号)
・「強さ」「賢さ」だけが条件ではない“サポーター型リーダー”のすすめ
(月間コンピューターテレフォニー 2016年1月号~2016年7月号)
・「居続けたくなる職場」に変える!コミュニケーションの5つのカギ
(月間コールセンタージャパン 2017年1月号~2017年6月号)
・チームリーダーの必須スキル「現場観察力」養成のコツ
(月間コールセンタージャパン 2018年8月号〜2018年11月号)
【メディア掲載】